FAQs

Wir möchten Ihr Einkaufserlebnis so reibungslos wie möglich gestalten. Nachfolgend finden Sie Antworten auf einige häufig gestellte Fragen. Wenn Sie nicht finden, wonach Sie suchen, können Sie sich jederzeit an uns wenden – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Sind Ihre Spielzeuge sicher für Babys?

Ja! Alle unsere Spielzeuge sind auf Sicherheit ausgelegt. Sie erfüllen die deutschen Sicherheitsstandards und bestehen aus hochwertigen, ungiftigen Materialien. Wir empfehlen, kleine Kinder beim Spielen immer zu beaufsichtigen, um ihre Sicherheit zu gewährleisten.

Wie reinige ich Ihre Produkte?
Für de meisten unserer Plüschtiere empfehlen wir eine Fleckenreinigung oder eine sanfte Handwäsche. Bitte beachten Sie die Pflegehinweise auf der Verpackung für spezifische Reinigungsrichtlinien.

Kann ich eines Ihrer Produkte individuell gestalten?
Derzeit bieten wir keine Anpassungsoptionen für unsere Produkte an, aber wir arbeiten ständig an neuen Möglichkeiten, um mehr Spaß und Personalisierung in unseren Shop zu bringen. Halten Sie also die Augen offen.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Wir bearbeiten alle Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen (Montag–Freitag). Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, dauert de Lieferung 2-4 Werktage (Montag–Freitag). Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten je nach Ihrem Standort und dem Zeitplan des Kuriers variieren können. Seien Sie versichert, wir werden unser Bestes tun, um Ihre Bestellung schnell zu Ihnen zu bringen.

Bieten Sie kostenlosen Versand an?

Ja! Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands an. Keine versteckten Gebühren, keine Überraschungen.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Auf jeden Fall! Sobald Ihre Bestellung unterwegs ist, senden wir Ihnen per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Weg Ihres Pakets verfolgen und erhalten in Echtzeit Updates zu seinem Status.

Versenden Sie international?

Derzeit bieten wir nur Versand innerhalb Deutschlands an. Wenn Sie außerhalb Deutschlands wohnen, können wir Ihre Bestellung momentan leider nicht erfüllen, aber bleiben Sie dran für zukünftige Versanderweiterungen.

Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?

Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind! Sollte etwas nicht in Ordnung sein, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendung beantragen. Das Produkt muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein, um für eine Rücksendung in Frage zu kommen.

Wie kontaktiere ich den Kundendienst?

Wir helfen Ihnen gerne weiter! Sie erreichen uns per E-Mail unter support@smartlittletoys.de Sie auch das Kontaktformular auf unserer Website ausfüllen. Wir werden uns dann so schnell wie möglich bei Ihnen melden.