Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Bei Smart Little Toys ist Ihre Zufriedenheit unsere Priorität. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sind, machen Sie sich keine Sorgen – wir helfen Ihnen, das Problem zu lösen. Hier finden Sie alles, was Sie über unseren Rückgabe- und Rückerstattungsprozess wissen müssen:

Rückgabefrist:
Sie haben ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten, 30 Tage Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen. Wir möchten es Ihnen so einfach wie möglich machen!

Rücksendekosten:
Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, unabhängig vom Grund der Rücksendung – ob der Artikel defekt, beschädigt oder einfach nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir berechnen keine Wiedereinlagerungsgebühren, aber der Artikel muss unbenutzt und in seinem Originalzustand sein. Damit Sie sich keine Sorgen machen müssen, empfehlen wir Ihnen, eine nachverfolgbare Versandmethode zu verwenden, um die sichere Rücksendung Ihres Artikels zu gewährleisten.

So leiten Sie eine Rücksendung ein:
Es ist ganz einfach! Kontaktieren Sie unsunter support@smartlittletoys.de mit Ihren Bestelldetails und dem Grund für die Rücksendung und wir führen Sie durch die nächsten Schritte.

Einige Dinge, die Sie beachten sollten:

• Wiedereinlagerungsgebühren: Hier fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an – niemals!
• Zustand: Um einen Artikel zurückzugeben, muss er unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
• Bearbeitung der Rückerstattung: Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 1 Werktag (Montag–Freitag).
• Umtausch: Sie möchten lieber umtauschen? Auf jeden Fall! Stellen Sie einfach sicher, dass der Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung ist. Umtausche müssen innerhalb von 30 Tagen beantragt werden.
• Nicht rückgabefähige Artikel: Leider können benutzte, gewaschene oder veränderte Artikel nicht zurückgegeben werden.

Brauchen Sie Hilfe?
 Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bei einer Rücksendung benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind immer für Sie da! Sie erreichen uns unter support@smartlittletoys.de oder über unsere Kontaktseite.